HRD Academy đồng hành cùng Tập đoàn FLC trong Giải pháp Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Học viện Quản trị HRD Academy hân hạnh đồng hành cùng Tập đoàn FLC trong Giải pháp Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. 

Chương trình đào tạo đầu tiên mang tên “ Kĩ năng Chăm sóc khách hàng qua điện thoại“  đã diễn ra vô cùng thành công với sự tham gia của hơn 30 Anh Chị đến từ hơn 15 bộ phận từ các công ty thành viên Tập đoàn. Với kinh nghiệm thực tiễn lâu năm trong ngành CSKH qua điện thoại & phong cách sư phạm linh hoạt, Chuyên gia HRD Academy đã trực tiếp Coaching sửa những điểm yếu trong giọng nói, hơi thở, cách sử dụng ngôn từ, tốc độ & cao độ của học viên trong quá trình chăm sóc khách hàng. Đặc biệt hơn, thông qua việc nghe Audio Khách hàng bí mật do HRD Academy thực hiện & Phân tích của chuyên gia,  Học viện được nhận diện một cách thực tế nhất về chất lượng dịch vụ khách hàng tại FLC Group. Kết thúc khóa học, toàn bộ học viên nhận diện được Tư duy đúng về Nghề Dịch vụ khách hàng qua điện thoại, Bộ năng lực cần có của một TSR chuyên nghiệp cũng như nhận thức rất rõ việc cần thiết phải phát triển năng lực để phục vụ công việc thông qua các hoạt động đào tạo. 

Đánh giá tổng quan về khóa học: Lãnh đạo công ty cho rằng đây là một khóa học rất thành công trong việc xây dựng tư duy về Nghề Dịch vụ khách hàng qua điện thoại, giảng viên có nhiều ví dụ thực tiễn dễ hiểu, kiến thức học thuật phong phú, phương pháp sư phạm tốt nên đã tổ chức lớp học thú vị và chất lượng. 

FLC Group là một tập đoàn kinh tế lớn mạnh tại Việt Nam hoạt động kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực. Các mảng hoạt động chính của Tập đoàn bao gồm: đầu tư phát triển các dự án bất động sản, khu công nghiệp, tư vấn luật, khai thác và chế biến khoáng sản, kinh doanh thương mại, dịch vụ sân golf, đầu tư tài chính.... Hiện nay, FLC đang hiện thực hoá chiến lược phát triển một hệ sinh thái đồng bộ, đáp ứng nhu cầu toàn diện của cộng đồng, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của Tập đoàn trên thị trường, tạo giá trị gia tăng cho các cổ đông, khách hàng, đối tác, và đóng góp nhiều hơn nữa vào sự phát triển kinh tế - xã hội chung của đất nước 

Học viên Quản trị HRD Academy

Bạn đang lãnh đạo một Doanh nghiệp phát triển? Bạn đang Giám đốc Nhân sự? Bạn người phụ trách công tác Đào tạo & Phát triển? Bạn cần một đối tác để phát triển năng lực tổ chức, năng lực đội ngũBộ Chương trình huấn luyện đặc biệt được thiết kế dành riêng cho Doanh nghiệp của Bạn. Được thiết kế bởi các chuyên gia giữ vị trí Quản điều hành tại các Tập đoàn hàng đầu Giảng viên quản trị công tyBộ chương trình chứa đựng các bài học kinh nghiệm thực tiễn chuẩn mực quản trị hiện đại. Xem chi tiết tại ĐÂY 

Hotline: 097 345 2082