Việc khen ngợi và phê bình nhân viên đúng cách là một trong những yếu tố quan trọng giúp duy trì động lực làm việc cho đội ngũ. Đây là những kỹ năng mà mỗi nhà lãnh đạo cần học và thực hành thường xuyên. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách sử dụng chúng hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu cách khen ngợi và phê bình nhân viên một cách khoa học và đầy cảm hứng.
Khen Ngợi Nhân Viên: 4 Bí Quyết Để Đạt Hiệu Quả Cao
Nhanh – Lời khen ngợi cần được đưa ra ngay lập tức khi hành vi tốt xảy ra. Nếu bạn khen ngợi nhân viên ngay khi họ đạt được thành tích, sẽ kích thích họ duy trì và nỗ lực hơn nữa. Đừng đợi đến tuần sau mới nhớ ra để khen, vì lúc đó niềm vui đã nguội dần. Khen ngợi nhanh chóng sẽ tạo động lực mạnh mẽ cho nhân viên.
Công - Việc khen ngợi công khai giúp nhân viên cảm thấy tự hào và khuyến khích các thành viên khác cố gắng hơn. Hãy khen ngợi nhân viên trước đám đông để tạo ra một không khí tích cực trong đội ngũ và khiến họ cảm thấy được công nhận.
Người – Biến hành vi thành phẩm chất, nâng cao niềm tin, đánh giá con người thay vì chỉ khen ngợi một hành động cụ thể, hãy khái quát hành động đó thành phẩm chất con người. Ví dụ, bạn có thể nói “Lan là người luôn hoàn thành những dự án khó”, thay vì chỉ khen “Lan làm tốt dự án này”. Cách khen này giúp nhân viên tin tưởng vào khả năng của mình và tạo động lực để họ tiếp tục phấn đấu.
Lặp – Khuyến khích hành động tương tự sau khi khen ngợi, đừng quên kêu gọi hành động lặp lại. Hãy nhấn mạnh rằng bạn tin tưởng họ sẽ tiếp tục đạt được thành công trong các dự án tiếp theo. Lời kêu gọi hành động này sẽ giúp nhân viên cảm thấy động viên và tiếp tục phát huy tốt hơn trong công việc.
Phê Bình Nhân Viên: 4 Nguyên Tắc Quan Trọng Để Đạt Hiệu Quả Tốt Nhất
Chậm – Lựa chọn thời điểm phù hợp phê bình ngay lập tức khi nhân viên mắc lỗi có thể khiến họ cảm thấy bị tấn công. Thay vào đó, hãy chọn một thời điểm phù hợp khi nhân viên đã ổn định tâm lý và có thể lắng nghe góp ý của bạn. Mục đích của phê bình là giúp họ cải thiện, không phải chỉ trích.
Kín – Phê Bình Riêng Tư Phê bình nhân viên trước đám đông có thể làm tổn thương họ và ảnh hưởng đến tinh thần làm việc. Vì vậy, hãy phê bình nhân viên một cách kín đáo, chỉ có bạn và họ, để họ có thể tiếp nhận một cách thoải mái và cải thiện trong tương lai.
Việc – Khi phê bình, hãy tập trung vào hành vi cụ thể mà nhân viên thực hiện, không phải là con người của họ. Ví dụ, thay vì nói “Lan luôn làm chậm”, hãy nói “Cách em quản lý thời gian khiến công việc bị chậm”. Việc này giúp nhân viên hiểu rõ sai sót và không cảm thấy bị xúc phạm cá nhân.
Dừng – Phê bình cần phải có mục tiêu rõ ràng, đó là giúp nhân viên nhận ra sai lầm và rút ra bài học. Sau khi chỉ ra lỗi sai, bạn cần khuyến khích họ điều chỉnh hành vi và tránh lặp lại sai lầm trong tương lai. Phê bình phải mang tính xây dựng và tạo cơ hội cho sự cải thiện.
Kết Luận: Kỹ Năng Khen Ngợi và Phê Bình Là Chìa Khóa Giữ Động Lực Làm Việc
Khen ngợi và phê bình nhân viên là hai kỹ năng quan trọng để duy trì động lực làm việc trong đội ngũ. Khi áp dụng đúng cách, chúng sẽ giúp nhân viên cảm thấy được công nhận và động viên, đồng thời rút ra bài học để cải thiện công việc trong tương lai. Để thành công, hãy thực hiện những nguyên tắc trên một cách nhuần nhuyễn và trở thành một nhà lãnh đạo tài ba