Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh, nơi mỗi tương tác với khách hàng, đối tác hay nhà cung cấp đều là cơ hội chiến lược, kỹ năng đàm phán và thương lượng không chỉ là một lợi thế mà là yếu tố then chốt quyết định thành công.
Nhằm nâng cao năng lực này cho đội ngũ Đội ngũ Sales B2B và các phòng ban làm việc trực tiếp với Khách hàng, Đối tác & Nhà cung cấp, Chailease đã đồng hành cùng HRD Academy triển khai chương trình đào tạo Kỹ năng Đàm phán & Thương lượng hiệu quả.
Mục tiêu trọng tâm giúp học viên:
- Nhận thức được tầm quan trọng của đàm phán
- Hiểu được các nguyên tắc, chiến lược đàm phán
- Nắm được phương pháp kết thúc đàm phán
- Áp dụng hiệu quả kỹ năng đàm phán vào công việc
Chương trình tập trung vào 3 trụ cột chính:
1. Tổng quan về Đàm phán & Thương lượng và Giao tiếp
• Vai trò của đàm phán & các phương thức sáng tạo trong đàm phán.
• Các thách thức thường gặp khi giao tiếp với Khách hàng trong ngành Tài chính.
• Tư duy trong Giao tiếp và Đàm phán hướng tới hiệu quả bền vững.
• Đặc điểm khách hàng tại Chailease & Phương pháp tiếp cận phù hợp với từng nhóm khách hàng: Người ra quyết định, Người ảnh hưởng & Users.
• Tầm quan trọng của Đàm phán và Giao tiếp của đội ngũ Chailease khi làm việc với Khách hàng: Biến mối tương tác trở thành điểm chạm thương hiệu uy tín và ấn tượng với Khách hàng.
2. Kỹ năng Đàm phán
• Xác định BATNA và WATNA trong đàm phán.
• Xác lập vùng thỏa thuận đàm phán.
• Thực hành: Các nhóm đóng kịch - phân vai triển khai toàn bộ quá trình Đàm phán & Thương lượng theo tình huống tại Chailease.
• Đàm phán Win-Win và các chiến thuật hiệu quả.
• Đàm phán Win-Lose và các chiến thuật hiệu quả.
3. Giao tiếp trong Đàm phán
• Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh hiện đại.
• Kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi & kết hợp để khai thác & khơi gợi thông tin đối phương.
• Kỹ năng trình bày ý tưởng thuyết phục/ Kỹ năng trình bày bán hàng.
• Ngôn ngữ không lời: Ánh mắt/ Khoảng cách cá nhân, Cử chỉ,...
• Kỹ năng trao lời khen tặng & thể hiện cảm thông với khách hàng.
• Chọn Case điển hình theo nhóm và Thực hành đóng vai Role Play, Giảng viên Coaching theo nhóm.
Chương trình được thiết kế chuyên sâu với nhiều hoạt động thực hành: từ xác định BATNA/WATNA, đàm phán Win-Win, Win-Lose cho đến kỹ năng giao tiếp, trình bày và Role-play các tình huống thực tế tại Chailease, giúp học viên chuyển hóa thành thạo các kỹ năng, tự tin hơn trong mọi cuộc đàm phán, từ đó thúc đẩy cơ hội kinh doanh và củng cố vị thế của Chailease trên thị trường.
HRD Academy tự hào được đồng hành cùng Chailease trên hành trình nâng cao năng lực đàm phán, kiến tạo những mối quan hệ bền vững và đạt được các mục tiêu kinh doanh đột phá.
#HRDAcademy #Chailease #KyNangDamPhan #ThuongLuongHieuQua #B2BSales #InhouseTraining
----------------------------------------------------
HRD ACADEMY - TỐI ƯU NĂNG LỰC TỔ CHỨC
Hotline: 097 345 2082 (VP Hà Nội) / 036 423 6082 (VP TP HCM)
Email: hrdacademy@hrd.com.vn
Website: https://hrd.com.vn/
Facebook: https://www.facebook.com/hrd.com.vn/