CHUẨN HOÁ TÁC PHONG DIỆN MẠO CHUYÊN NGHIỆP - NÂNG TẦM HÌNH ẢNH CÁN BỘ CO-OPBANK
Trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, mỗi tương tác với khách hàng đều là cơ hội để khẳng định uy tín thương hiệu. Hình ảnh của cán bộ chính là “bộ mặt” của tổ chức, thể hiện sự chuyên nghiệp, đáng tin cậy và tận tâm trong từng chi tiết.
Với mục tiêu xây dựng một diện mạo đồng bộ và tác phong chuẩn mực, Co-opBank đã hợp tác cùng HRD Academy triển khai chương trình "Chuẩn hoá Tác phong Diện mạo chuyên nghiệp" dành cho hơn 300 cán bộ tại CoopBank.
Chương trình giúp học viên:
Chương trình gồm 4 trụ cột chính:
1. Tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng tại Ngân hàng Co-op Bank
- Thấu hiểu khách hàng Doanh nghiệp tại Co-opBank
- Tiếp cận về trải nghiệm khách hàng và vai trò của chuyên gia tư vấn
2. Chuẩn hóa hình tượng con người Co-op Bank
- Chuẩn hoá & Coaching về Diện mạo
- Chuẩn hoá & Coaching về Tác phong giao tiếp
- Trở thành con người Co-opBank tinh tế chuyên nghiệp
- Chuẩn hoá & Coaching về Giao tiếp
3. Xây dựng hình ảnh con người Co-op Bank chuyên nghiệp
- Với Nam giới
- Với Nữ giới
4. Bí kíp để gây ấn tượng với khách hàng trong các bối cảnh khác nhau
Một ánh mắt thân thiện, một dáng đứng vững chãi, một cách nói chuyện chuyên nghiệp nhưng gần gũi – đó chính là tác phong tạo dựng niềm tin với khách hàng doanh nghiệp.
Các cán bộ của #Co-opBank đang cùng chuyên gia #HRDAcademy rèn luyện từng cử chỉ, từng hành động để chuẩn hóa tác phong và diện mạo chuyên nghiệp, từ bên trong ra bên ngoài.
Không khí lớp học rất tập trung, nghiêm túc - nhưng cũng đầy năng lượng tích cực.
HRD Academy tự hào đồng hành cùng Co-opBank trong hành trình phát triển đội ngũ nhân sự ngân hàng chuyên nghiệp, chuẩn mực và tạo dấu ấn khác biệt trên thị trường.
---------------------------------------------------
HRD ACADEMY - TỐI ƯU NĂNG LỰC TỔ CHỨC
📞 Hotline: 097 345 2082 (VP Hà Nội) / 036 423 6082 (VP TP HCM)
📧 Email: hrdacademy@hrd.com.vn
🌐 Website: https://hrd.com.vn/
📘 Facebook: https://www.facebook.com/hrd.com.vn/