HRD Academy luôn tự hào là đối tác đáng tin cậy của rất nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ trong chương trình đào tạo phát triển nhân lực. Trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, HRD Academy đã cùng đồng hành với top các ngân hàng hàng đầu Việt Nam như Vietinbank, Vietcombank, BIDV, MSB, OCB, MB Bank, CB Bank, Woori Bank...Đặc biệt hơn, trong tháng 10 này, HRD Academy rất vinh dự được đồng hành cùng Shinhan Bank Việt Nam là thành viên của Tập đoàn Tài chính Shinhan - Top 50 Ngân hàng Lớn nhất Thế giới ở Thị trường mới nổi (2018) và Top 50 Ngân hàng Thương mại An toàn nhất Thế giới (2019).
Shinhan Bank đã có mặt 20 quốc gia với mạng lưới 168 chi nhánh/phòng giao dịch. Với 30 năm thành lập và phát triển, Ngân hàng Shinhan Việt Nam đã mở rộng mạng lưới hoạt động trải khắp 3 miền Bắc, Trung và Nam. Shinhan Bank luôn chú trọng đầu tư vào đội ngũ nhân sự, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ để phục vụ cho quá trình phát triển của doanh nghiệp cũng như nâng tầm dịch vụ - trải nghiệm của khách hàng.
HRD Academy đã đồng hành cùng Shinhan Bank Việt Nam tổ chức thành công chuỗi chương trình đào tạo “Nâng cao năng lực quản lý”.
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO “NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ” TẠI SHINHAN BANK VIỆT NAM
1. Mục tiêu khóa học
Khóa học đã đem đến cho học viên Shinhan Bank:
- Những kiến thức về chuyển đổi Tư duy người làm chuyên môn sang người Key Person có sức ảnh hưởng trong bộ phận
- Nắm được bộ khung các năng lực & kỹ năng cần có của một Key Person hiệu suất cao trong tổ chức
- Nắm được các dạng xung đột thường gặp trong công việc
- Nắm được tư duy dịch vụ & hướng tới sự hợp tác trong công việc
- Biết cách chuyển hoá giữa xung đột thành cơ hội gia tăng chất lượng mối quan hệ trong công việc
- Nắm được tư duy giải quyết vấn đề hiệu quả của một người làm việc hiệu suất cao
2. Nội dung chương trình
Phần I: Tư duy Nhà quản lý hiệu quả
- Thách thức đối mặt khi chuyển từ người làm chuyên môn sang người làm quản lý/Key person
- Tư duy Quản lý chuyên nghiệp & Khung năng lực hiện đại của Quản lý chuyên nghiệp
- Lộ trình & phương pháp phát triển năng lực quản lý hiện đại
- Thảo luận nhóm: Điều chỉnh chức năng quản lý- lãnh đạo tại đơn vị.
Thực hành: Thảo luận vòng quanh giữa các nhóm
Bài tập: Thẻ giấy phân loại các năng lực của nhà quản lý
Phần II: Kỹ năng giải quyết xung đột trong công việc
Hiểu về xung đột trong công việc
- Tư duy về Hợp tác (Collabration) trong công việc.
- Bản chất & Nguồn gốc xung đột trong công việc
- 3 Cấp độ trưởng thành: Người phụ thuộc, Người độc lập & Người tương thuộc.
Phát triển kỹ năng giải quyết xung đột
- Quy trình xử lý xung đột trong công việc: Yêu cầu đình chiến-> Thu thập thông tin-> Tìm hiểu nguyên
- nhân-> Chiến lược giải quyết-> Lắng nghe & Chuyển hóa xung đột
- Tư duy & Kỹ năng của một người hợp tác tốt.
Thực hành: Bài tập thảo luận và thảo luận vòng quanh giữa các nhóm
Chuyển hóa Xung đột hướng tới Hợp tác cao
- Chuyển hóa xung đột thành cơ hội hợp tác phát triển
- Mô hình G.R.I.P trong phối hợp & hợp tác hiệu quả
- Role Play: Thực hành xử lý xung đột với nhân viên/cấp trên/đồng nghiệp
Trò chơi tương tác cả lớp về các từ khóa quan trọng trong hợp tác
Phần III: Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
Tổng quan về giải quyết vấn đề và ra quyết định
- Vấn đề là gì? Phân loại vấn đề.
- Quy trình & Mô hình 5W-1H trong giải quyết vấn đề
- Tư duy hệ thống trong giải quyết vấn đề
- Các nguyên tắc cơ bản trong giải quyết vấn đề & ra quyết định
Phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
Bước 1: Xác định vấn đề cần giải quyết
Xác định vấn đề & Mô tả vấn đề qua câu hỏi 4W và Có/Không
Thực hành: Phân tích nguyên nhân
Bước 2: Phân tích vấn đề
Các phương pháp phân tích vấn đề & Kỹ thuật 5 WHYs & Kỹ thuật Fishbone diagram
Bài tập thực hành theo tình huống tại đơn vị
Bước 3: Đưa ra các giải pháp
Nguyên tắc chung khi đưa ra giải pháp & Các phương pháp để tìm kiếm giải pháp: Logical thinking, Creative thinking, 6 Thinking Hats
Thực hành: Lựa chọn giải pháp
Bước 4: Chọn lựa giải pháp tối ưu
- Tầm quan trọng của chọn lựa giải pháp tối ưu
- Các phương pháp ra quyết định & Cách thức chọn lựa giải pháp tối ưu khi ra quyết định
Bước 5: Thực hiện giải pháp
Mô hình PDCA & Áp dụng vào trong bài tập tình huống.
Bước 6: Đánh giá giải pháp
Đánh giá & Theo dõi, quản lý và cải tiến
Thực hành: Thảo luận theo nhóm theo tình huống tại ShinhanBank
Những nội dung HRD Academy xây dựng trong bài giảng được thiết kế xuất phát từ mong muốn, nguyện vọng của quý Anh/Chị Học viên, từ tình hình thực tế tại Shinhan Bank Việt Nam. Cùng với việc áp dụng những phương pháp giảng dạy hiện đại: Bài tập nhóm, giải quyết tình huống thực tế, teamwork, trò chơi...HRD Academy đã xây dựng không khí lớp học trên tinh thần chủ động, sáng tạo, phát huy tối đa năng lực Quý Anh/Chị học viên Shinhan Bank Việt Nam, tạo môi trường năng động tích cực giúp học viên có được những phút giây học tập thoải mái, hiệu quả nhất.
Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Shinhan Bank Việt Nam đã tin tưởng lựa chọn HRD Academy là đối tác chiến lược trong chương trình đào tạo phát triển nhân lực của doanh nghiệp. Cảm ơn Shinhan Academy đã phối hợp chuẩn bị và triển khai chương trình. Cảm ơn quý Anh/Chị Học viên Shinhan Bank Việt Nam đã tham gia học tập tích cực và cởi mở.
Xin chúc quý Anh/Chị cán bộ quản lý của Shinhan Bank Việt Nam sẽ gặt hái được nhiều thành công từ những kiến thức đã được chia sẻ trong chương trình. Chúc cho mối quan hệ hợp tác giữa Shinhan Bank Việt Nam và HRD Academy sẽ ngày càng vững mạnh và phát triển lâu dài.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
HRD Academy - Đơn vị số 1 đào tạo năng lực làm việc hiệu quả trong Doanh nghiệp.
Liên hệ ngay với Học viện Quản trị HRD Academy để nhận được các tư vấn các chương trình đào tạo phù hợp với đặc thù kinh doanh:
Offline: https://daotaoinhouse.hrd.com.vn/
LiveLearning: https://livelearning.hrd.com.vn/
Các lớp học triển khai thường xuyên tại doanh nghiệp: https://hrd.com.vn/video-hinh-anh
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
HRD ACADEMY - TỐI ƯU NĂNG LỰC TỔ CHỨC
Hotline: 097 345 2082 (VP Hà Nội) /036 423 6082 (VP TP HCM)
Email: hrdacademy@hrd.com.vn
Website: https://hrd.com.vn/
Facebook: https://www.facebook.com/hrd.com.vn/