Trong ngành bất động sản, nơi mỗi giao dịch không chỉ có giá trị lớn mà còn đòi hỏi sự chuyên nghiệp và niềm tin tuyệt đối, tác phong B2B tiêu chuẩn chính là yếu tố tiên quyết quyết định thành công của một nhân viên sale. Tác phong không chỉ là cách ăn mặc, nói chuyện hay giao tiếp, mà còn là “vũ khí” tạo ấn tượng mạnh mẽ, xây dựng niềm tin, cách bạn khẳng định uy tín, năng lực và hình ảnh đại diện cho cả doanh nghiệp mình.
Chương trình "Tác phong B2B tiêu chuẩn" được thiết kế dành riêng cho đội ngũ bán hàng B2B tại Property Guru - thị trường bất động sản kỹ thuật số hàng đầu Đông Nam Á, với mục tiêu:
- Chuẩn hóa phong thái, hình ảnh cá nhân và tác phong chuyên nghiệp.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp để tự tin trong mọi tình huống, từ làm việc với khách hàng đến hợp tác cùng đồng nghiệp, chủ đầu tư.
- Nắm vững bí kíp phối đồ phù hợp với từng bối cảnh, giúp bạn luôn xuất hiện chỉn chu và nổi bật.
- Trang bị kỹ năng tham gia các buổi tiệc, sự kiện – nơi các mối quan hệ kinh doanh thường được hình thành và củng cố.
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO “TÁC PHONG B2B TIÊU CHUẨN” TẠI PROPERTY GURU
1. Tầm quan trọng của Hình ảnh & Tác phong giao tiếp chuyên nghiệp
- Vai trò đại sứ thương hiệu của đội ngũ Sales B2B khi giao tiếp với khách hàng.
- Tầm quan trọng của Hình ảnh Tác phong Diện mạo của đội ngũ trong quá trình tương tác KH.
- Các yếu tố tạo nên Hình ảnh & Tác phong chuyên nghiệp của một Sales B2B khi làm việc với khách hàng doanh nghiệp.
- Nắm được các kỹ năng giao tiếp phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau
2. Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp
* Với nam giới:
- Các tiêu chuẩn phù hợp từng bối cảnh (Dự tiệc/Sự kiện hội nghị BĐS trang trọng/Casual): Sơ mi, Vest, Cách phối màu sắc - hoạ tiết của giày - tất - đồ - phụ kiện (Nước hoa/Đồng hồ/Thắt lưng/Kính mắt, Caravat).
Thực hành: GV sẽ thị phạm và mời 1 số học viên với các phong cách khác nhau để cùng thảo luận cách phối đồ dành cho Nam.
* Với nữ giới:
- Cách chọn giày, trang phục, túi xách, trang điểm & phụ kiện phù hợp với từng bối cảnh.
Thực hành: GV sẽ thị phạm và mời 1 số học viên với các phong cách khác nhau để cùng thảo luận cách phối đồ dành cho Nữ.
* Cách phối đồ dành cho Nam & Nữ trong các bối cảnh khác nhau
3. Chuẩn hóa tác phong diện mạo chuyên nghiệp cho đội ngũ sales B2B tại Property Guru Việt Nam
* Chuẩn hóa tác phong diện mạo
- Chuẩn hoá & Coaching về Diện mạo tại Property Guru Việt Nam: Diện mạo gọn ghẽ (Khuôn mặt, Đầu Tóc, Vệ sinh cá nhân, Móng tay-chân); Trang phục sạch sẽ (Đồng phục, Giày dép, Trang sức; Mùi hương cơ thể; Hạn chế để lộ hình xăm).
- Chuẩn hoá & Coaching về Tác phong giao tiếp tại Property Guru Việt Nam: Tư thế đứng-ngồi-đi, Hướng dẫn chỉ đường, Nhặt-Đưa-Nhận đồ/tài liệu, Trao Card Visit, Tư thế bắt tay; Hành vi ứng xử lịch sự: Không ngoáy mũi, xỉa răng, ngáp, cắn móng tay,...
Thực hành: Dáng đi, đứng, trao Card Visit, Tư thế bắt tay,....
- Chuẩn hóa kỹ năng làm việc chuyên nghiệp: Chuẩn bị tài liệu, Ấn phẩm đảm bảo đúng tiêu chuẩn và nhận diện thương hiệu.
* Trở thành một Sales B2B chuyên nghiệp bên ngoài công sở
- Bí kíp để gây ấn tượng với khách hàng trong các bối cảnh khác nhau: Tiệc trà, Liên hoan,
- Trở thành Sales B2B tinh tế khi gửi lời chúc hay gửi quà tặng cho khách hàng trong các dịp lễ.
Chương trình đã đen đến cho Quý Anh/Chị học viên tại Property Guru Việt Nam những nội dung thực tế về chuẩn hóa tác phong – diện mạo dành cho đội ngũ bán hàng, coaching 1 – 1 đến từ đội ngũ nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo tác phong – diện mạo, những bài thực hành về trang phục, về dáng đi, dáng ngồi, cách trao đổi tài liệu, card visit...Học viên được thực hành, ứng dụng những nội dung được truyền tải trong buổi học ngay tại lớp học.
Xin chúc Quý Anh/Chị học viên tại Property Guru Việt Nam sẽ gặt hái được những thành quả tốt đẹp từ những kiến thức đã được chia sẻ trong chương trình
MỘT SỐ HÌNH ẢNH TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO "TÁC PHONG B2B TIÊU CHUẨN" TẠI PROPERTY GURU VIỆT NAM
