Trong bối cảnh chuyển đổi số và cạnh tranh nhân tài ngày càng mạnh mẽ, Trải nghiệm Nhân viên (Employee Experience – EX) trở thành yếu tố chiến lược quyết định sự gắn kết, năng suất và sức hút thương hiệu tuyển dụng của doanh nghiệp.
Chương trình “Thiết kế Trải nghiệm Nhân viên” do HRD Academy thiết kế dành riêng cho Bravestars, giúp học viên hiểu sâu về hành trình nhân viên – từ tuyển dụng, hội nhập, phát triển đến gắn bó lâu dài – và biết cách xây dựng hệ sinh thái làm việc tích cực, giàu trải nghiệm.
Mục tiêu trọng tâm của chương trình:
-
Nhận diện tầm quan trọng và yếu tố cốt lõi của Trải nghiệm Nhân viên (EX).
-
Xác định các điểm chạm chính trong hành trình nhân viên và yếu tố ảnh hưởng đến cảm xúc, hành vi của họ.
-
Thực hành thiết kế bản đồ hành trình EX phù hợp với đặc thù tổ chức.
-
Nắm vững mô hình 4 cấp độ phát triển EX và chiến lược nâng cấp văn hóa – môi trường – lãnh đạo – chính sách nhân sự.
Chương trình gồm 4 phần chính:
-
Nền tảng Trải nghiệm Nhân viên (EX Foundation): hiểu đúng về EX, xu hướng toàn cầu, khác biệt giữa EX và CX.
-
Chiến lược Thiết kế EX: 4 yếu tố cốt lõi, 3 trụ cột trải nghiệm, “Moments That Matter” trong hành trình nhân viên.
-
Lập bản đồ Persona & Empathy Map: xác định chân dung nhân viên, hành vi, nhu cầu và cảm xúc.
-
Xây dựng Employee Journey Map: thiết kế hành trình trải nghiệm thực tế, kết nối mục tiêu kinh doanh và văn hóa tổ chức.
Sau chương trình, đội ngũ Bravestars sẽ:
-
Hiểu sâu sắc trải nghiệm nhân viên như một chiến lược kinh doanh.
-
Tăng cường gắn kết nội bộ và tinh thần lãnh đạo nhân văn.
-
Biết cách đo lường, tối ưu và cá nhân hóa trải nghiệm để giữ chân nhân tài.
Học viện Quản trị HRD Academy – đơn vị tiên phong trong tư vấn và đào tạo chiến lược Phát triển con người & tổ chức (People & Organization Development).
Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và hệ thống giải pháp đào tạo thực tiễn, HRD luôn đồng hành cùng doanh nghiệp kiến tạo “nơi làm việc tốt hơn mỗi ngày”.
📞 Liên hệ để được tư vấn chương trình đào tạo phù hợp:
📍 Website: https://hrd.com.vn
📧 Email: hrdacademy@hrd.com.vn
📲 Hotline: 097 345 2082