I. Tầm quan trọng của Xây dựng hình ảnh tác phong diện mạo chuyên nghiệp
Trong xu thế thị trường hiện nay, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là cạnh tranh về sản xuất, về kinh doanh, về doanh thu lợi nhuận...mà còn đến từ chính đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp.
Đội ngũ nhân sự là bộ mặt của doanh nghiệp, là cầu nối tiếp xúc trực tiếp giữa doanh nghiệp với đối tác, với khách hàng, là tấm gương phản chiếu cho doanh nghiệp. Vì vậy, hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp của nhân viên thể hiện sự chuyên nghiệp, chỉn chu của doanh nghiệp, từ đó xây dựng được ấn tượng tốt đẹp, xây dựng được lòng tin cũng như sự hài lòng của đối tác và khách hàng. Đây chính là tiền đề cho sự thành công của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có đội ngũ nhân sự với hình ảnh, diện mạo chỉnh chu, thanh lịch, tác phong làm việc chuyên nghiệp chính là bằng chứng cho thấy tài năng của người lãnh đạo doanh nghiệp, thấy được sức mạnh của văn hóa doanh nghiệp và sự thành công trong tổ chức.
Nhận thấy điều đó, ngày nay, ngày càng nhiều doanh nghiệp hướng tới chú trọng xây dựng hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp của đội ngũ nhân sự. Có thể kể đến tầm quan trọng của việc Xây dựng hình ảnh tác phong diện mạo chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân sự như:
- Nâng cao thương hiệu và uy tín doanh nghiệp trong mắt khách hàng, đối tác và cộng đồng
- Tăng cường khả năng thu hút khách hàng, xây dựng niềm tin, sự hài lòng và thiện cảm đối với khách hàng.
- Tăng cường hiệu quả giao tiếp và hợp tác, đàm phán, từ đó nâng cao hiệu quả công việc, thúc đẩy sự kết nối phối hợp trong doanh nghiệp, góp phần xây đựng văn hóa doanh nghiệp văn minh, lịch sự, chuyên nghiệp, tạo điều kiện cho sự phát triển chung của tập thể.
II. Chương trình đào tạo Xây dựng hình ảnh tác phong diện mạo chuyên nghiệp
Được thiết kế dành riêng cho đội ngũ cán bộ nhân viên MedDental, HRD Academy đã đem đến chương trình những nội dung:
Phần I: Tầm quan trọng của tác phong diện mạo chuyên nghiệp trong công việc và cuộc sống
1. Khách hàng và trải nghiệm khách hàng:
- Câu chuyện về sự cạnh tranh trong ngành dịch vụ Y Tế cao cấp của MedDental
- Tầm Quan trọng của Hình ảnh – Tác phong – Diện mạo của đội ngũ Y bác sĩ MedDental trong quá trình phục vụ và thăm khám khách hàng cao cấp
- Tầm quan trọng của tác phong diện mạo trong cuộc sống.
- Công thức 4S trong hình ảnh tác phong giao tiếp chuyên nghiệp: Speed (Tác phong chuyên nghiệp – nhanh chóng), Smile (Giao tiếp chuẩn mực) – Smart (Thời gian chính xác) – Sincerely (Hỗ trợ tận tâm)
Phần II: Xây dựng Hình ảnh Tác phong Diện mạo chuyên nghiệp
2. Xây dựng Tác phong – Diện mạo tại MedDental
- Chuẩn hoá & Coaching về Diện mạo tại MedDental: Diện mạo gọn ghẽ (Khuôn mặt, Đầu Tóc, Vệ sinh cá nhân, Móng tay - chân)
- Cách chọn trang phục & phụ kiện phù hợp với từng hoàn cảnh: Công việc hàng ngày, Dự tiệc trang trọng, Gặp đối tác khách hàng, Đời thường.
Thực hành: Thảo luận diện mạo của CBNV tại MedDental
3. Xây dựng Tác phong Giao tiếp tại MedDental
- Chuẩn hoá & Coaching về Tác phong giao tiếp tại MedDental: Tư thế đứng-ngồi-đi-bắt tay, hướng dẫn chỉ đường, đưa đồ/hồ sơ bệnh án.
Thực hành Tác phong giao tiếp:
- Tác phong Giao tiếp (Business Manner) tại MedDental: Cách Trao Card Visit, Cách ngồi lên xe ô tô, Cách đi trong thang máy
Chương trình được xây dựng nhằm phát triển cả tư duy dịch vụ và kỹ năng xây dựng hình ảnh tác phong diện mạo của đội ngũ nhân sự nhằm tạo ra môi trường làm việc tích cực và hiệu quả cho đội ngũ nhân sự tại MedDental.
Hướng tới mục tiêu giúp học viên hiểu được tư duy của một người làm việc chuyên nghiệp và phong cách ăn mặc chi phối đến bản thân, hiểu rõ tầm quan trọng của tác phong hình ảnh diện mạo chuyên nghiệp khi làm việc tại Med Dental, nắm được tác phong giao tiếp và kỹ năng giao tiếp và hành vi ứng xử của người chuyên nghiệp, nắm được các kỹ năng và bí kíp để bản thân trở nên chuyên nghiệp, gây thiện cảm cho khách hàng và người đối diện.
HRD Academy hân hạnh được đồng hành cùng MedDental triển khai thành công chương trình đào tạo Xây dựng hình ảnh tác phong diện mạo chuyên nghiệp, đem đến cho đội ngũ nhân sự cái nhìn chi tiết nhất về tầm quan trọng của việc xây dựng hình ảnh cá nhân, cung cấp cho họ đầy đủ các kiến thức kỹ năng cần thiết để có thể tự xây dựng hình ảnh cá nhân đồng thời đem đến những cái nhìn mới, diện mạo mới cho toàn bộ doanh nghiệp.
Cảm ơn MedDental đã tin tưởng lựa chọn HRD Academy để cùng đồng hành trong quá trình Đào tạo & Phát triển năng lực tổ chức! Chúc cho đội ngũ nhân sự tại MedDental sẽ đạt được nhiều kết quả tốt đẹp nhờ những kiến thức được truyền tải trong chương trình.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
HRD Academy - Đơn vị số 1 đào tạo năng lực làm việc hiệu quả trong Doanh nghiệp.
Liên hệ ngay với Học viện Quản trị HRD Academy để nhận được các tư vấn các chương trình đào tạo phù hợp với đặc thù kinh doanh:
Offline: https://daotaoinhouse.hrd.com.vn/
LiveLearning: https://livelearning.hrd.com.vn/
Các lớp học triển khai thường xuyên tại doanh nghiệp: https://hrd.com.vn/video-hinh-anh
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
HRD ACADEMY - TỐI ƯU NĂNG LỰC TỔ CHỨC
Hotline: 097 345 2082 (VP Hà Nội) /036 423 6082 (VP TP HCM)
Email: hrdacademy@hrd.com.vn
Website: https://hrd.com.vn/
Facebook: https://www.facebook.com/hrd.com.vn/