Kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, tạo ra trải nghiệm tốt và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả là yếu tố then chốt để tạo sự hài lòng và lòng trung thành từ phía khách hàng.
1. Tổng quan về chương trình
Chương trình đào tạo Kỹ năng Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hướng đến đối tượng học viên:
✓ Đội ngũ Giám đốc bán hàng, Quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng, Trưởng nhóm bán hàng
✓ Các nhân viên trong doanh nghiệp thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, bán hàng hoặc có tiếp xúc với khách hàng.
Giải pháp được thiết kế với mục tiêu giúp học viên:
✓ Hiểu được tầm quan trọng của công tác chăm sóc khách hàng trong môi trường kinh doanh hiện nay;
✓ Biết được một cách rõ ràng chân dung, nhu cầu của một khách hàng trong thời đại ngày nay
✓ Thấu hiểu được những chương trình chăm sóc khách hàng hiện đại và biết cách cải thiện năng lực quản trị các chương trình CSKH một cách chuyên nghiệp;
2. Tham khảo khung chương trình Kỹ năng Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp tại Học viện Quản trị HRD Academy
Liên hệ Học viện quản trị HRD Academy ngay hôm nay để xây dựng những chuỗi chương trình đào tạo dành riêng cho doanh nghiệp của bạn
Đào tạo Inhouse cho doanh nghiệp: Đăng ký nhận tư vấn ngay TẠI ĐÂY
Hotline: 097 345 2082
Email: hrdacademy@hrd.com.vn
Bạn đang lãnh đạo một Doanh nghiệp phát triển? Bạn đang là Giám đốc Nhân sự? Bạn là người phụ trách công tác Đào tạo & Phát triển? Bạn cần một đối tác để phát triển năng lực tổ chức, năng lực đội ngũ? Bộ Chương trình huấn luyện đặc biệt được thiết kế dành riêng cho Doanh nghiệp của Bạn. Được thiết kế bởi các chuyên gia giữ vị trí Quản lý điều hành tại các Tập đoàn hàng đầu và Giảng viên quản trị công ty, Bộ chương trình chứa đựng các bài học kinh nghiệm thực tiễn và chuẩn mực quản trị hiện đại. Xem chi tiết tại ĐÂY