Nằm trong chuỗi giải pháp Nâng cao chất lượng dịch vụ & Hiệu quả bán hàng do Học viện Quản trị HRD Academy thiết kế cho nhiều Doanh nghiệp, khóa học Inhouse “Kỹ năng đàm phán và thương lượng hiệu quả” sẽ trang bị kiến thức hệ thống & kinh nghiệm thực chiến nhất dành cho các đối tượng tại đơn vị.
Herb Cohen từng viết: “Thế giới là một bàn đàm phán khổng lồ và muốn hay không, bạn là một người tham dự. Bạn càng đàm phán giỏi bạn sẽ càng nhận được nhiều hơn, cho dù đó là tiền tài, danh vọng, hạnh phúc hay tình yêu”.
Như vậy, Kỹ năng Đàm phán - Thương lượng là một trong những kỹ năng quan trọng nhất cần có trong công vuệc cũng như cuộc sống. Đây là phương tiện cơ bản mà mỗi người cần thực hiện để đạt được điều mong muốn từ đối phương. Đó vừa là quá trình giao tiếp vừa là nghệ thuật giao tiếp, yêu cầu nhiều kỹ năng nhằm đạt được thỏa thuận. Hai bên sẽ cùng trao đổi qua lại với những quyền lợi đối kháng. Sau những cuộc thảo luận, thuyết phục đối phương, hai bên sẽ đi đến một thỏa thuận về vấn đề nào đó. Hiều được nhu cầu đào tạo phát triển về kỹ năng Đàm phán - Thương lượng tại các Doanh nghiệp, Học viện quản trị HRD Academy thiết kế và triển khai khóa đào tạo "Kỹ năng Đàm phán - Thương lượng hiệu quả" nhằm cung cấp những kiến thức, công cụ cần thiết cho sự phát triển kỹ năng quan trọng này, góp phần nâng cao hiệu quả, thúc đẩy quá trình làm việc của đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp, tổ chức.
1. Mục tiêu khóa học
Sau khi tham dự chương trình, học viên có thể:
- Nhận thức được tầm quan trọng của thương lượng và đàm phán trong kinh doanh
- Bí quyết thành công trong các cuộc đàm phán mang tính hợp tác/ cạnh tranh
- Các hình thức thương lượng và nghệ thuật đàm phán hiệu quả
- Quy trình thương lượng và đàm phán
- Vượt qua được những rào cản và khai thác tối ưu hiệu quả của những yếu tố ảnh hưởng trong thương lượng và đàm phán;
- Phát huy sức mạnh tập thể trong thương lượng và đàm phán.
2. Phương pháp giảng dạy
Với kinh nghiệm triển khai nội dung tương tự cho rất nhiều đơn vị, Phương pháp giảng dạy phù hợp là “Giáo dục chủ động”. Cụ thể:
- Học viên là Trung tâm, Giảng viên là người dẫn dắt, gợi mở bằng phương pháp sinh động, trực quan.
- Trao đổi, thảo luận (Brain Storming)
- Làm việc nhóm (Team work)
- Thuyết trình (Presentation)
- Định hướng thực hành liên tục, chú trọng case study thực tiễn.
- Tư duy, tiếp nhận tích cực.
3. Nội dung/outline chương trình đào tạo: "Kỹ năng đàm phán - thương lượng hiệu quả":
PHẦN I. VAI TRÒ VÀ CÁC HÌNH THỨC ĐÀM PHÁN, THƯƠNG LƯỢNG
- Nhận thức được tầm quan trọng của đàm phán thương lượng trong cuộc sống cá nhân, gia đình, xã hội, trong công việc, sự nghiệp nói chung và trong kinh doanh nói riêng
- Các hình thức đàm phán thương lượng:
- Thương lượng phân bổ
- Thương lượng kết hợp
- Thương lượng nhiều giai đoạn và nhiều bên tham gia
PHẦN II. NGHỆ THUẬT ĐÀM PHÁN VÀ THƯƠNG LƯỢNG THÀNH CÔNG
- Những vấn đề phổ quát về chiến thuật thương lượng, đàm phán
- Thấu hiểu nghệ thuật đàm phán và thương lượng.
- Nắm bắt và vận dụng BATNA – kỹ năng thương lượng hiệu quả
- Nắm bắt các chiến thuật để thành công trong đàm phán, thượng lượng
PHẦN III. RÀO CẢN ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN, THƯƠNG LƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP THÁO GỠ
Một số rào cản cơ bản
- Gặp đối phương cố chấp
- Khoảng trống thông tin và tình thế khó xử
- Thiếu tin tưởng giữa các bên đối tác
- Khác biệt về văn hóa
- Nhận thức thiên lệch
- Mong đợi phi lý
- Tự tin quá mức hoặc rơi vào tình huống không thể kiểm soát cảm xúc …
*Thực hiện case study thực tiễn
PHẦN IV. NHỮNG CHÚ Ý TRONG ĐÀM PHÁN, THƯƠNG LƯỢNG
- Các mối quan hệ, các giá trị và tầm quan trọng trong đàm phán thương lượng
- Kiểm soát cảm xúc và những ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực trong đàm phán thương lượng
- Kỹ năng giao tiếp và hành xử trong đàm phán thương lượng
- Thuận lợi và một số trở ngại trong đàm phán thương lượng qua trung gian
- Sức mạnh tập thể trong đàm phán thương lượng
*Thảo luận nhóm giải quyết vấn đề thực tiễn tại doanh nghiệp
IV: ĐỘI NGŨ GIẢNG VIÊN:
Với đội ngũ hơn 80 giảng viên là các chuyên gia hàng đầu có am hiểu chuyên môn sâu sắc trong nhiều lĩnh vực, giàu kinh nghiệm thực chiến tại các doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước với những phương pháp giảng dạy, huấn luyện linh hoạt phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp.
Liên hệ Học viện quản trị HRD Academy ngay hôm nay để xây dựng những chuỗi chương trình đào tạo dành riêng cho doanh nghiệp của bạn
Đào tạo Inhouse cho doanh nghiệp: Đăng ký nhận tư vấn ngay TẠI ĐÂY
Hotline: 097 345 2082 hoặc đăng ký TẠI ĐÂY
Email: hrdacademy@hrd.com.vn
Một số chuỗi Chương trình Đào tạo đã triển khai:
Bạn đang lãnh đạo một Doanh nghiệp phát triển? Bạn đang là Giám đốc Nhân sự? Bạn là người phụ trách công tác Đào tạo & Phát triển? Bạn cần một đối tác để phát triển năng lực tổ chức, năng lực đội ngũ? Bộ Chương trình huấn luyện đặc biệt được thiết kế dành riêng cho Doanh nghiệp của Bạn. Được thiết kế bởi các chuyên gia giữ vị trí Quản lý điều hành tại các Tập đoàn hàng đầu và Giảng viên quản trị công ty, Bộ chương trình chứa đựng các bài học kinh nghiệm thực tiễn và chuẩn mực quản trị hiện đại. Xem chi tiết tại ĐÂY